Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Descripción y Datos Identificativos

 

LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO, en lo sucesivo denominada LA CRONOSFERA, es una entidad dedicada a actividades de ocio y entretenimiento basadas en resolución de misterios y enigmas en salas de escape.

 

Los CRONONAUTAS, en lo sucesivo denominados los CLIENTES, formando parte de una historia ambientada y unos decorados envolventes, deberán conseguir resolver los acertijos y problemáticas que se les planteen en un tiempo determinado por cada actividad para considerar que ésta ha sido resuelta con éxito.

 

En cumplimiento con el deber de información estipulado en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, LA CRONOSFERA hace constar los siguientes datos identificativos de su actividad:

 

  • Razón o Denominación Social

La Cronosfera Agencia del Tiempo, S. L.

  • Domicilio Social

Calle Bravo Murillo, 299, 2º C

28020 Madrid

  • Código de Identificación Fiscal (C.I.F.)

B-87978938

  • Sitio Web Oficial

www.lacronosfera-agenciadeltiempo.com

  • Correo Electrónico

contacto@lacronosfera-agenciadeltiempo.com

  • Datos de Inscripción en el Registro Mercantil

Tomo 36.748, Sección General de Sociedades, Folio 110, Hoja M-658489, Inscripción 1ª

 

La información contenida en el presente documento conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los CLIENTES y los visitantes del sitio Web oficial de LA CRONOSFERA asumen y se comprometen a respetar, especialmente, al formalizar la contratación de alguno de los servicios ofertados.

 

LA CRONOSFERA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio Web oficial, de la configuración y del diseño del mismo, y de los presentes acuerdos, términos y condiciones generales, así como de cualesquiera otras condiciones particulares que aplicaran.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Protección de Datos y Privacidad

 

LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO recaba cierta información de los CLIENTES con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia, gestionar la contratación de los servicios ofertados y maximizar la calidad en las actividades de ocio y entretenimiento que constituyen su actividad.

 

Algunos de estos datos proporcionados voluntariamente por los CLIENTES son también utilizados por LA CRONOSFERA para cumplir fielmente con sus obligaciones fiscales y tributarias de acuerdo con la legislación vigente.

 

De igual manera, cierta información recogida por LA CRONOSFERA a modo de "cookies" propias o de terceros podrá ser utilizada para almacenar y administrar las preferencias de los usuarios, analizar el tráfico y habilitar contenido dinámico en el sitio Web oficial, garantizar su correcto funcionamiento y recolectar datos analíticos del comportamiento de los CLIENTES que lo visiten.

 

Los CLIENTES, al acceder al sitio Web oficial y registrarse como suscriptores de los boletines publicados periódicamente, al efectuar la reserva, el pago y la contratación de alguno de los servicios ofertados, al participar en cualquiera de las actividades realizadas en las instalaciones o al interactuar con LA CRONOSFERA en las redes sociales habilitadas a tal efecto, ceden voluntariamente dicha información y están de acuerdo con que sea incorporada a un fichero propiedad de LA CRONOSFERA.

 

Por su parte, LA CRONOSFERA se responsabiliza de la gestión y del mantenimiento de dicho fichero, no cederá a terceros bajo ningún concepto sin la autorización expresa del titular ninguno de los datos personales recabados y no utilizará en ningún momento los datos voluntariamente cedidos por los CLIENTES con otro objetivo diferente por el que fueron recopilados.

 

Los CLIENTES, en cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y con el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril, de Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de los Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos (RGPD), pueden ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento y decisión individual automatizada.

 

LA CRONOSFERA, satisfaciendo las normativas anteriormente citadas, tiene el deber de ofrecer a los CLIENTES una respuesta en un plazo máximo de un mes tras la recepción de la solicitud para el tratamiento de sus datos personales a través de cualquiera de los canales de comunicación enumerados en el apartado de "Descripción y Datos Identificativos".

 

Además de presentar su solicitud fechada y firmada, los CLIENTES deberán aportar una fotocopia del Documento Nacional de Identidad del interesado, los detalles de la petición que se formula, los documentos acreditativos relacionados, si aplicaran, y los datos de la dirección física y/o electrónica a efectos de notificaciones.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Preservación de Confidencialidad

 

Debido a la naturaleza de las actividades de ocio y entretenimiento ofertadas por LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO, la preservación de la confidencialidad es un aspecto fundamental para garantizar la calidad y la correcta prestación de los servicios que constituyen objeto de su actividad.

 

Los CLIENTES, al realizar la contratación y, en particular, al personarse y hacer uso de las instalaciones de LA CRONOSFERA para disfrutar de los servicios concertados, se comprometen tácitamente a preservar la confidencialidad y a no divulgar ni difundir públicamente ningún aspecto relacionado con los mismos, especialmente en redes sociales o medios de comunicación, que pudiera alterar o transformar la experiencia de futuros CLIENTES o perjudicar o dañar la imagen de LA CRONOSFERA y de los servicios que ofrece.

 

En concreto, queda totalmente prohibido realizar fotografías o filmaciones de las instalaciones sin la correspondiente autorización expresa y por escrito de LA CRONOSFERA. Asimismo, los CLIENTES tienen completamente restringida la utilización de teléfonos móviles, cámaras fotográficas y de vídeo o cualquier otro dispositivo electrónico que pudiera ser utilizado con tal fin, siendo obligatorio depositarlos en los lugares habilitados para tal efecto mientras se encuentren en las instalaciones de LA CRONOSFERA.

 

LA CRONOSFERA se reserva los derechos de finalizar las actividades concertadas, en cualquier momento, sin previo aviso, de expulsar a los CLIENTES de sus instalaciones, sin derecho a devolución parcial o total del importe de los servicios contratados, y de poner esta situación en conocimiento de las autoridades competentes si tuviera indicios de que los CLIENTES estuvieran contraviniendo cualquiera de las cláusulas y condiciones aquí mencionadas.

 

Durante el desarrollo de las actividades, especialmente tras la finalización de los servicios ofrecidos, LA CRONOSFERA podrá solicitar a los CLIENTES la realización de una fotografía o filmación conmemorativa voluntaria en alguna ubicación habilitada en sus instalaciones.

 

Los CLIENTES, al realizar la contratación, proporcionan el consentimiento implícito de que dicho material conmemorativo sea utilizado en cualquier momento por LA CRONOSFERA, con fines únicamente publicitarios, en el sitio Web oficial, en las redes sociales que administra o en diferentes publicaciones impresas o electrónicas destinadas a tal efecto.

 

En el supuesto concreto de que los CLIENTES accedieran voluntariamente a formar parte del material fotográfico citado pero no desearan que fuera utilizado con los fines mencionados anteriormente, deberán notificárselo de forma expresa, y preferiblemente en el mismo momento en el que fuera capturado dicho material, a LA CRONOSFERA para que actúe convenientemente.

 

En todo caso, el material conmemorativo recopilado voluntariamente de los CLIENTES durante la prestación del servicio está amparado por las cláusulas descritas en el apartado de "Protección de Datos y Privacidad" y LA CRONOSFERA se compromete a no cederlo en ningún momento a terceros y a no utilizarlo con una finalidad distinta de la aquí mencionada.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Propiedad Industrial y Derechos de Autor

 

El logotipo original de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO, así como cualquiera de las versiones oficiales autorizadas y derivadas del mismo, en conformidad con la Ley 17/2001, de 7 diciembre, de Marcas, se encuentran protegidos por la legislación referente a la Protección de la Propiedad Industrial y han sido convenientemente registrados ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).

 

Asimismo, y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, imágenes, iconos, vídeos, ilustraciones y demás contenidos publicados en el sitio Web oficial de LA CRONOSFERA, en las redes sociales que administra o en cualquier comunicación impresa o electrónica emitida quedan protegidos por las normativas referentes a la Protección de la Propiedad Intelectual, en conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, de Ley de Propiedad Intelectual, y con la Ley 2/2019, de 1 de marzo, de Modificación de la Ley de Propiedad Intelectual.

 

Por consiguiente, estando todos los derechos reservados, quedan totalmente prohibidas, en cualquier soporte o medio técnico, la copia, la distribución, la transformación, la utilización, la modificación y la reproducción de cualquiera de los logotipos, imágenes de marca y demás contenido multimedia anteriormente detallado, fuera cual fuese el origen desde el que se obtuviera, sin la autorización expresa y por escrito de LA CRONOSFERA.

 

Igualmente, queda totalmente prohibido suprimir, manipular, eludir cualquier sistema de seguridad o alterar el "copyright", los identificadores digitales o cualesquiera otros medios técnicos establecidos para el reconocimiento de la mencionada reserva de derechos ejercida por LA CRONOSFERA o, en su defecto, por aquellos terceros que hayan autorizado la utilización del citado contenido. 

 

Por su parte, LA CRONOSFERA, en su propio nombre o en el de cualquiera de sus colaboradores, se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes para garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de Protección de la Propiedad Industrial e Intelectual con el objetivo de dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas, si detectara que se estuviera haciendo un uso indebido, no autorizado, injurioso, dañino, obsceno, reprochable o perjudicial para su imagen y la de sus CLIENTES del material anteriormente citado.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Introducción y Recomendaciones

 

En el sitio Web oficial, LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO proporciona toda la información y detalles relacionados con la historia y con la temática de las actividades que se desarrollan en sus instalaciones.

 

Si bien las actividades de entretenimiento ofertadas por LA CRONOSFERA son aptas para todos los públicos, se recomienda una edad mínima de catorce años para poder disfrutarlas plenamente y sin dificultad. En todo caso, los menores de edad deberán ir siempre acompañados por un adulto que se encargue de facilitarles la comprensión de la ambientación y de la historia, de ayudarles en situaciones que no sean capaces de resolver por sí solos y de responsabilizarse ante cualquier inconveniente o circunstancia que se presente durante su estancia en las instalaciones de LA CRONOSFERA.

 

Las actividades de LA CRONOSFERA no suponen, en ningún caso, un riesgo o peligro para la seguridad de las personas que en ellas participan, siempre que se respeten las normas e indicaciones recibidas durante su ejecución. Sin embargo, se recomienda que guarden especial precaución aquellas personas con problemas cardíacos, claustrofobia, epilepsia o migrañas, así como mujeres embarazadas o personas altamente impresionables o asustadizas. De cualquier manera, LA CRONOSFERA cuenta con inconfundibles sistemas de emergencia que los participantes podrán usar en todo momento para detener las actividades si voluntariamente lo necesitasen.

 

El contratante de los servicios ofertados por LA CRONOSFERA es, además, el representante del grupo de CLIENTES que en ellos participen, incluso en situaciones en las que no se encuentre presente durante el desarrollo de las actividades, como en aquellas reservas que se efectúan mediante una tarjeta regalo al formalizar la contratación.

 

Este representante se compromete a aportar información veraz, honesta y real en los formularios que deba rellenar durante el proceso de contratación de las actividades, especialmente con respecto a los datos de contacto y de facturación por los servicios seleccionados.

 

En el supuesto concreto de que se detectara el incumplimiento de esta obligación, así como en el caso de que fuese imposible comunicarse con los CLIENTES para realizar cualquier trámite con respecto a las actividades contratadas utilizando los datos de contacto proporcionados, LA CRONOSFERA se reserva el derecho de cancelar la ejecución de las actividades, sin opción de reintegro parcial o total del importe que hubiera sido ya satisfecho.

 

Asimismo, el representante será el responsable, incluso en situaciones en las que no formara parte del grupo de participantes en las actividades, ante cualquier acción que LA CRONOSFERA tuviera que emprender contra los CLIENTES que contravengan cualquiera de las condiciones generales detalladas en esta sección del sitio Web oficial.

 

Por consiguiente, efectuar la contratación de alguno de los servicios ofertados por LA CRONOSFERA supone que los CLIENTES están de acuerdo y aceptan, sin reservas ni objeciones, indistintamente de su condición de representantes y/o participantes, todas y cada una de las cláusulas, términos y condiciones generales que en esta sección del sitio Web oficial se detallan.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Contratación y Métodos de Pago

 

El sitio Web oficial de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO, además de informar de la temática de las actividades que se desarrollan en sus instalaciones, proporciona todos los detalles de fechas y horarios concretos en las que existe disponibilidad para que los CLIENTES puedan efectuar sus reservas.

 

Los CLIENTES, siguiendo los pasos indicados por el asistente que les guiará durante el proceso de contratación, proporcionarán cierta información que LA CRONOSFERA únicamente utilizará para adecuar correctamente el servicio ofrecido, formalizar la reserva de la franja horaria seleccionada y gestionar el pago de los importes correspondientes.

 

Cuando el proceso haya finalizado satisfactoriamente, LA CRONOSFERA enviará a los CLIENTES una confirmación electrónica automática que servirá, a su vez, como justificante de la reserva realizada.

 

En dicho resguardo se informará de la fecha y del horario concretos en los que los CLIENTES deberán personarse en las dependencias de LA CRONOSFERA para disfrutar de los servicios contratados.

 

De acuerdo con la naturaleza y la organización de las actividades, con el único objetivo de evitar perjudicar en ningún caso las reservas posteriores de otros CLIENTES, es requisito imprescindible la llegada con rigurosa puntualidad a las instalaciones de LA CRONOSFERA.

 

Los CLIENTES asumen y aceptan que contravenir este requisito, con un retraso de diez minutos tras el horario de comienzo de la actividad, irá en detrimento de la duración del servicio contratado. En caso de que el retraso sea superior, LA CRONOSFERA se reserva el derecho de cancelar la ejecución de las actividades, sin que los CLIENTES tengan opción a recibir compensación, total o parcial, por el importe correspondiente.

 

Salvo excepciones puntuales, el abono del importe relativo a las actividades se realizará, íntegramente, mediante transacción electrónica con tarjeta bancaria durante el proceso de contratación a través de la pasarela segura de pago habilitada a tal efecto en el sitio Web oficial de LA CRONOSFERA.

 

Al realizar la contratación de alguno de los servicios ofertados, los CLIENTES aceptan la obligación de presentar una copia, preferiblemente impresa, del resguardo de reserva a LA CRONOSFERA, quien, a su vez, podría solicitárselo para cotejarlo con sus archivos antes de dar comienzo a las actividades.

 

En el supuesto de que se detectara en las comprobaciones que se ha presentado alguna irregularidad insubsanable en la contratación o en el pago de la reserva por los servicios no imputable a sí misma., LA CRONOSFERA se reserva los derechos de cancelar la ejecución de las actividades contratadas, expulsar a los CLIENTES de sus instalaciones, sin posibilidad de reintegro parcial o total del importe por los servicios concertados, y de poner esta situación en conocimiento de las autoridades competentes.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Precios y Códigos Promocionales

 

Los precios de las actividades de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO dependen de diversos factores, como son el tamaño del grupo de CLIENTES que las reservan, las fechas y horarios en las que éstas se desarrollan o las promociones o eventos especiales que produzcan variaciones en las tasas habituales.

 

LA CRONOSFERA se reserva el derecho de adaptar, sin aviso previo, los precios de las actividades que ofrece y los CLIENTES siempre dispondrán de esta información actualizada en los formularios de reserva del sitio Web oficial.

 

Asimismo, LA CRONOSFERA se reserva el derecho de emitir descuentos mediante códigos promocionales y publicitarlos en el sitio Web oficial, en las redes sociales que administra, en comunicaciones impresas o electrónicas destinadas a tal fin o en cualquier otro medio que estime oportuno.

 

Las condiciones particulares que apliquen a cada código promocional, como pueden ser el carácter de uso único o múltiple o el período de validez, vigencia o caducidad del mismo, serán especificadas en la comunicación que lo publicite.

 

Con el fin de disfrutar de descuentos sobre los precios habituales, los CLIENTES podrán utilizar dichos códigos promocionales durante el proceso de reserva, siempre que cumplan las condiciones exclusivas asociadas a los mismos.

 

Por consiguiente, los CLIENTES no podrán reclamar a LA CRONOSFERA reducciones en los precios habituales ante el incumplimiento de alguna o todas las condiciones especiales asociadas a un código promocional, especialmente fuera del período de validez del mismo.

 

En el supuesto concreto de que el importe de un código promocional fuera inferior al de la reserva seleccionada en el sitio Web oficial de LA CRONOSFERA, los CLIENTES deberán abonar la diferencia mediante transacción electrónica con tarjeta bancaria antes de formalizar la contratación.

 

En el supuesto concreto de que el importe de un código promocional fuera superior al de la reserva seleccionada, los CLIENTES aceptan que LA CRONOSFERA no les devolverá la diferencia en los importes, tal y como se detalla en el apartado de "Reservas - Modificación y Devoluciones".

 

En el supuesto concreto de que se detectara un uso fraudulento de los códigos promocionales, contraviniéndose las condiciones particulares de los mismos, especialmente en el caso de utilizar aquéllos de uso único para realizar múltiples contrataciones, LA CRONOSFERA se reserva los derechos de cancelar, sin previo aviso, la vigencia de los códigos implicados, así como de rescindir, de forma inmediata, todas las reservas relacionadas con ellos, sin devolver, en ningún caso, el importe de las mismas a los CLIENTES que las realizaran ni el de los códigos promocionales que se emplearan en la contratación.

 

Bajo condiciones generales, los códigos promocionales no podrán ser canjeados, en ningún momento, por su valor equivalente en efectivo.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Modificaciones y Devoluciones

 

Si bien el sitio Web oficial de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO permite la contratación de las actividades de ocio y entretenimiento que se ofrecen, los CLIENTES deberán ponerse en contacto con LA CRONOSFERA para poder realizar cualquier modificación sobre una reserva ya efectuada.

 

Asimismo, los CLIENTES deberán contactar con LA CRONOSFERA si desean consultar la disponibilidad de sesiones fuera de los intervalos temporales disponibles en el formulario de reservas del sitio Web oficial.

 

Para ello, LA CRONOSFERA dispone de diferentes métodos de contacto detallados en el apartado de "Descripción y Datos Identificativos", siendo preferible la comunicación por correo electrónico para realizar las solicitudes de modificación de las reservas y garantizar la calidad en el proceso de gestión.

 

Por asuntos logísticos internos de LA CRONOSFERA, el límite para efectuar cualquier modificación es de dos días hábiles completos previos al comienzo de la actividad contratada. Transcurrido este límite, LA CRONOSFERA no garantiza poder realizar cambio alguno en la reserva original efectuada, manteniéndose en todo caso las condiciones, horarios y cupos de la contratación inicial.

 

En los apartados siguientes, se detallarán los procedimientos específicos que los CLIENTES deberán llevar a cabo para realizar modificaciones en las reservas realizadas y algunos supuestos de contratación que requieren ser gestionados mediante una tramitación especial.

 

En todo caso, antes de que puedan dar comienzo las actividades de ocio y entretenimiento reservadas, LA CRONOSFERA comprobará que el grupo de participantes cumple con las características de la reserva realizada. De igual forma, los CLIENTES habrán tenido que satisfacer íntegramente el importe de las actividades, procedimiento que, generalmente, se ejecutará en el mismo momento de efectuar la contratación.

 

En el supuesto especial de que la reserva no se ajustara a las características del grupo o que la satisfacción íntegra de los importes no hubiera ocurrido antes de dar comienzo con las actividades, LA CRONOSFERA se reserva el derecho de solicitar la regularización de los pagos, bien a través de transacción electrónica a la tarjeta bancaria vinculada a la reserva o bien a través del abono de la cantidad exacta correspondiente en efectivo.

 

Bajo este supuesto, los CLIENTES asumen que los retrasos en la ejecución y comprobación de este proceso irán en detrimento de la duración del servicio contratado, sin poder perjudicar, en ningún momento, las reservas posteriores efectuadas por otros CLIENTES.

 

Si los CLIENTES se negaran a regularizar los importes antes de comenzar la actividad, LA CRONOSFERA se reserva los derechos de cancelar la reserva contratada de forma inmediata, de expulsar a los CLIENTES de sus instalaciones, sin derecho a reintegro, parcial ni total, del importe ya satisfecho y de poner esta situación en conocimiento de las autoridades.

 

Bajo condiciones generales, no se admiten devoluciones, ni parciales ni totales, del importe de las reservas una vez tramitadas.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Cambios en Fechas y Horarios

 

Los CLIENTES podrán ponerse en contacto con LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO para cambiar los horarios de una reserva ya realizada y tramitada siguiendo las instrucciones, procedimientos y plazos límite especificados en el apartado de "Reservas - Modificación y Devoluciones".

 

En el supuesto concreto de que los CLIENTES solicitaran una modificación en la fecha y/o en la hora de la reserva inicial dentro del plazo límite de dos días hábiles completos indicado con anterioridad, LA CRONOSFERA generará un código de descuento por el importe de la reserva que ya haya sido satisfecho.

 

Acto seguido, LA CRONOSFERA les remitirá dicho código a los CLIENTES, utilizando los datos de contacto que indicaron en el momento de efectuar la reserva original, para que puedan gestionar una nueva contratación, según disponibilidad horaria, en el sitio Web oficial de LA CRONOSFERA.

 

El código de descuento anteriormente mencionado será de un único uso y con una validez temporal que se indicará a los CLIENTES en el momento de formalizar el envío. Siendo introducido en el formulario correspondiente, los CLIENTES podrán descontar del importe de la nueva reserva el que ya hubiera sido satisfecho al contratar el servicio original.

 

LA CRONOSFERA, tras la solicitud de modificación en la fecha y/o en la hora de la reserva y tras el envío a los CLIENTES del código equivalente al importe ya abonado, se reserva el derecho de proceder a la cancelación de la contratación original, permitiendo que ésta esté de nuevo disponible en el sitio Web oficial para que otros CLIENTES puedan proceder a su reserva.

 

Según lo indicado, los CLIENTES deberán considerar cancelada la reserva inicial en el momento en el que realicen la solicitud de cambio de horario, aunque, por retrasos administrativos inherentes al proceso, LA CRONOSFERA no les hubiera remitido todavía el código de descuento ni hubiera cancelado la reserva original, apareciendo ésta todavía ocupada en el sitio Web oficial.

 

Asimismo, los CLIENTES aceptan que la modificación de los horarios de la contratación inicial no supone ningún tipo de derecho ni preferencia sobre las reservas que ya hubieran sido realizadas por otros CLIENTES en el momento de solicitar la modificación. Por ello, los CLIENTES deberán ajustar la selección de su nueva reserva según la disponibilidad horaria existente en el momento de efectuarla.

 

La no utilización del código de descuento dentro del plazo de validez del mismo supondrá la pérdida total del importe equivalente, sin derecho a devolución total o parcial ni a la renovación del código de descuento por uno nuevo con otro plazo de validez.

 

El código de descuento generado es un tipo especial de código promocional, por lo que le aplican de igual manera el resto de condiciones especificadas en el apartado de "Reservas - Precios y Códigos Promocionales".

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Cambios en Grupos de Asistentes

 

Los CLIENTES podrán ponerse en contacto con LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO para cambiar el número de asistentes que participarán en las actividades correspondientes a una reserva ya realizada y tramitada siguiendo las instrucciones, procedimientos y plazos límite especificados en el apartado de "Reservas - Modificación y Devoluciones".

 

En el supuesto concreto de que se solicitara una ampliación del tamaño del grupo de CLIENTES que disfrutarán simultáneamente de las actividades dentro del plazo límite de dos días hábiles completos indicado con anterioridad, LA CRONOSFERA emitirá un cargo adicional mediante transacción electrónica a la tarjeta bancaria vinculada a la reserva original por la diferencia en los importes, si la hubiere.

 

LA CRONOSFERA, cuando haya satisfecho correctamente la diferencia en los importes de la reserva, emitirá un comunicado a los CLIENTES, utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de formalización de la reserva, para informarles de que el cambio en el número de participantes se ha efectuado correctamente.

 

Es en este momento, según lo indicado, cuando los CLIENTES deberán considerar que la modificación en el número de asistentes entra en vigor, por lo que, mientras no se reciba dicha confirmación, el número de participantes admitido será el de la reserva original.

 

En el supuesto especial de que se detectaran, antes de comenzar con las actividades contratadas, ampliaciones en el grupo de participantes sin que los CLIENTES los hubieran gestionado convenientemente a través del método anteriormente detallado, LA CRONOSFERA se reserva el derecho de aplicar las políticas de regularización de pagos y cancelación de contrataciones dispuestos en el apartado de "Reservas - Modificación y Devoluciones".

 

Las ampliaciones en los grupos de CLIENTES siempre tendrán que respetar el límite impuesto por las condiciones de aforo máximo inherentes a los servicios contratados.

 

Por consiguiente, LA CRONOSFERA no ampliará, en ningún caso, grupos de participantes que ya hubieran alcanzado el límite correspondiente ni grupos que, tras la ampliación, lo superaran.

 

Bajo estas circunstancias, los CLIENTES deberán dividir los grupos y contratar servicios diferenciados para cada uno, respetando en todo caso las limitaciones de aforo pertinentes.

 

En el supuesto concreto de que se solicitara una reducción del número de participantes de las actividades inicialmente contratadas, bien comunicándolo con anterioridad o bien en el mismo momento de presentarse en las instalaciones, los CLIENTES aceptan que LA CRONOSFERA no les devolverá la diferencia en los importes, si la hubiere, tal y como se detalla en el apartado de "Reservas - Modificación y Devoluciones".

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Clientes con Diversidad Funcional

 

Las instalaciones de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO están completamente adaptadas y son accesibles en su totalidad por personas con cualquier tipo de diversidad funcional.

 

En el caso concreto de personas con diversidad funcional motriz, en el formulario de reservas del sitio Web oficial, los CLIENTES deberán indicar si asistirá alguno que cumpla con estas características, con el único objetivo de que LA CRONOSFERA pueda ubicar, durante las tareas de preparación de las actividades, los objetos y el mobiliario de la manera más conveniente y al alcance de todos los participantes para facilitar al máximo el desarrollo de las actividades.

 

En cualquier caso, a pesar del total acondicionamiento de las instalaciones, por razones de espacio, de comodidad y de seguridad, no es posible que la totalidad del aforo asignado a cada uno de los servicios sea ocupado por personas con movilidad reducida.

 

Por consiguiente, los CLIENTES deberán contactar expresamente con LA CRONOSFERA para consultar disponibilidad si desearan realizar una reserva en la que el número de asistentes con movilidad reducida fuera superior al límite permitido en el formulario de reservas del sitio Web oficial para el servicio deseado.

 

De igual forma, los CLIENTES deberán contactar con LA CRONOSFERA si desearan modificar el número de participantes que cumplan con estas características que vayan a asistir a una reserva ya realizada.

 

En el caso concreto de personas con algún tipo de diversidad funcional sensorial, los CLIENTES deberán tener en cuenta que algunas actividades podrían incluir pruebas relacionadas con diferenciación de colores o con determinados elementos sonoros y/o visuales.

 

Por lo general, LA CRONOSFERA recomienda que los CLIENTES con cualquier tipo de diversidad funcional siempre acudan con otros participantes que les puedan acompañar para completar satisfactoriamente las actividades y para disfrutar y sacar el máximo partido de la experiencia.

 

Excluyendo las particularidades relacionadas con el aforo máximo enunciadas en los párrafos anteriores, las condiciones, términos, procedimientos y plazos límite que aplican a los grupos con participantes con alguna diversidad funcional se rigen por los mismos acuerdos, obligaciones y derechos enumerados en el resto de apartados de este documento.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Eventos Corporativos y Empresas

 

Los CLIENTES podrán contratar los servicios de LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO para organizar eventos lúdicos de empresa y actividades grupales corporativas de "Team Building", con el objetivo de fomentar el potencial y las habilidades de sus empleados y detectar posibles áreas de mejora en la cohesión de los equipos de trabajo.

 

Los CLIENTES que deseen contratar este tipo de actividades grupales y de empresa podrán utilizar cualquiera de los métodos de contacto detallados en el apartado de "Descripción y Datos Identificativos" para obtener una valoración ajustada a sus necesidades, siendo preferible en todo caso la comunicación por correo electrónico.

 

De este modo, LA CRONOSFERA proporcionará a los CLIENTES información actualizada referente a los servicios ofrecidos, a la disponibilidad horaria existente y a las posibles ofertas especiales o reducciones de precio vinculadas con el número de actividades contratadas, así como asistencia personalizada con respecto al proceso de contratación y facturación de los servicios.

 

En el supuesto concreto de este método de contratación, en su compromiso con la protección de la información de los CLIENTES que participan en sus actividades, LA CRONOSFERA no cederá en ningún momento los datos recopilados ni las grabaciones registradas durante la prestación de los servicios contratados, respetando así en todo momento las cláusulas y condiciones detalladas en el apartado de "Protección de Datos y Privacidad".

 

Asimismo, LA CRONOSFERA no permitirá el acceso a ubicaciones restringidas al público en general a personal ajeno a la organización que pudiera poner en riesgo la seguridad de las instalaciones y/o los participantes o dificultar o interrumpir las labores de LA CRONOSFERA para la correcta gestión y prestación del servicio.

 

Los CLIENTES podrán incluir un observador con el perfil adecuado a sus necesidades dentro del grupo de participantes que realizará las actividades contratadas, respetando, en todo caso, el aforo máximo permitido para cada una de ellas.

 

Al igual que en las actividades ofrecidas al público en general, las reservas para eventos grupales y de empresa quedan igualmente reguladas por el resto de cláusulas, condiciones y derechos enumerados en los distintos apartados de este documento.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Reservas - Cancelaciones Ajenas al Cliente

 

En condiciones generales, LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO no admite devoluciones, ni totales ni parciales, del importe de las reservas una vez efectuadas y tramitadas.

 

En el supuesto especial de que tuvieran que ser suspendidas o canceladas una o varias reservas por causas de fuerza mayor, LA CRONOSFERA contactaría en el menor plazo de tiempo posible con todos los CLIENTES afectados para informar de la situación utilizando los datos aportados por cada uno de ellos en el momento de formalizar la contratación.

 

Ante esta situación, LA CRONOSFERA ofrecerá a los CLIENTES afectados la posibilidad de canjear la reserva cancelada por un código de descuento de un único uso y con validez temporal.

 

El código de descuento anteriormente mencionado se remitirá a los CLIENTES interesados para que, indicándolo en el formulario de reservas del sitio Web oficial de LA CRONOSFERA, puedan realizar la contratación de una nueva reserva según disponibilidad.

 

Bajo estas condiciones, LA CRONOSFERA asumirá las diferencias en los importes entre la reserva cancelada y la que se realice en su sustitución.

 

Por consiguiente, los CLIENTES podrán seleccionar cualquier fecha y franja horaria disponible en el módulo correspondiente del sitio Web oficial, independientemente de que los importes varíen con respecto a la reserva que fuera cancelada por diferencias en las fechas, los horarios o en el número de participantes.

 

En el supuesto concreto de que los CLIENTES no desearan que la reserva anulada fuera sustituida por un código de descuento, LA CRONOSFERA emitirá la devolución del importe íntegro satisfecho en el momento de la cancelación de la reserva en el mismo método de pago con el que ésta última se realizó.

 

La parte correspondiente a los códigos promocionales utilizados en el pago parcial o total, de una reserva que haya sido cancelada no será devuelta, en ningún caso, por su valor equivalente.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

 

Prescripciones de Seguridad y Sustracciones

 

LA CRONOSFERA AGENCIA DEL TIEMPO velará, en todo momento, por la seguridad de sus instalaciones y de los CLIENTES que participen en sus actividades y emprenderá las acciones oportunas para garantizarla y salvaguardarla.

 

Los CLIENTES necesitarán interactuar con utensilios, mobiliario y elementos de decorado ubicados en diversas estancias de las instalaciones de LA CRONOSFERA para conseguir completar con éxito las actividades contratadas. Todas ellas se plantean como juegos de lógica y de ingenio y han sido ideadas para ser resueltas sin necesidad de usar la fuerza bruta bajo ningún concepto.

 

Por consiguiente, los CLIENTES se comprometen a tratar con cautela y cuidado todos los objetos y el mobiliario que se encuentren durante el desarrollo de las actividades, teniendo en todo momento precaución para no forzarlos, golpearlos, empujarlos, arrancarlos, arañarlos ni violentarlos en modo alguno.

 

Asimismo, los CLIENTES se comprometen a no sustraer ni deteriorar de forma deliberada ningún elemento presente en las dependencias de LA CRONOSFERA.

 

Al personarse en las instalaciones de LA CRONOSFERA para disfrutar de las actividades contratadas, los CLIENTES se comprometen a encontrarse en plenas facultades físicas e intelectuales, sin haber consumido previamente ningún tipo de sustancia que pudiera alterarlas, como pudieran ser bebidas alcohólicas o sustancias estupefacientes.

 

En cumplimiento con la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, que modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de Medidas Sanitarias Frente al Tabaquismo y Reguladora de la Venta, el Suministro, el Consumo y la Publicidad de los Productos del Tabaco, queda totalmente prohibido fumar en las instalaciones de LA CRONOSFERA. De igual manera, tampoco está permitido el consumo de alimentos o bebidas, especialmente alcohólicas, sin la autorización expresa.

 

En el supuesto especial de que los CLIENTES vulneraran cualquiera de las prescripciones anteriores, LA CRONOSFERA se reserva los derechos de interrumpir en cualquier momento el desarrollo de las actividades contratadas y de expulsar a los CLIENTES de las instalaciones, sin posibilidad de reintegro, parcial o total, de los importes que hubieran sido satisfechos.

 

Si, como resultado de la vulneración de las prescripciones anteriores, especialmente en el caso de realizarse de mala fe, se originaran daños en las instalaciones, LA CRONOSFERA se reserva el derecho, y los CLIENTES así lo aceptan, de emitir el cargo correspondiente a las reparaciones necesarias a la tarjeta bancaria vinculada a la reserva durante la que se originaron.

 

Asimismo, si dichos daños obligaran a cancelar posteriores reservas ante la imposibilidad de llevar a cabo las actividades ofrecidas, LA CRONOSFERA se reserva, igualmente, el derecho de emitir el cargo correspondiente a todas los servicios cancelados hasta completarse la reparación.

 

LA CRONOSFERA, en cumplimiento con la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, se reserva el derecho de admisión, así como el de emprender las acciones legales que considere oportunas contra los CLIENTES que vulneren las prescripciones de seguridad aquí detalladas.